Что такое IP-телефония?

Основная задача статьи — рассказать простыми словами, чем IP телефония может быть полезна для малого бизнеса и что необходимо для её работы. Мы не будем вдаваться в технические подробности, а сфокусируемся на ее возможностях для конечных пользователей.
IP-телефония представляет собой набор технологий, которые предназначены для организации аудиосвязи посредством локальной или глобальной сети. На текущий момент это самый популярный способ организации связи в офисе, она легко интегрируется в городскую телефонную сеть, а также может быть использована для связи по всему миру. Единственное требование — подключение абонента к интернету. В основе работы IP-телефонии лежит простой принцип. Специальное программное обеспечение преобразует аналоговый сигнал в цифровой, который передается другому абоненту по компьютерной сети. Маршрутизация сигнала осуществляется посредством IP-адресов локальной или глобальной сети. После того, как данные достигли адресата, выполняется обратная перекодировка и собеседник слышит Ваш голос. Для преобразования, сжатия и передачи аналоговых и цифровых сигналов предусмотрены специальные протоколы, работающие с графическими, звуковыми, видео и текстовыми данными.

В чем преимущества IP-телефонии

К основным плюсам IP-телефонии стоит отнести:

  • Низкая стоимость владения. Использование облачных сервисов позволяет существенно сэкономить на организации связи для бизнеса.
  • Легкая настройка. Если у Вас небольшая компания, то настройка займет не более 30-40 минут. Для этого не потребуется сложных специальных знаний, достаточно выполнить инструкции, которые предоставляют сервисы IP-телефонии.
  • Мобильность. Вы получаете возможность ответить на звонок с помощью своего смартфона из любой точки мира.
  • Возможность масштабирования. При необходимости Вы можете легко подключить новых сотрудников к системе IP-телефонии и быстро перенастроить логику приема звонков.
  • Безопасность. Аналоговые и цифровые данные передаются по зашифрованным каналам связи.
  • Безграничные возможности. Эта технология позволяет передавать не только аудиоданные, но также текстовую информацию, видеосигнал и другие форматы информации. Например, с помощью такой системы легко организовать видео-конференцию. 

Существующие сервисы IP телефонии можно разделить на массовые — условно бесплатные и комплексные коммерческие решения. 

Народные, условно бесплатные сервисы IP телефонии

Skype - один из самых популярных бесплатных сервисов IP телефонии
Skype — один из самых популярных бесплатных сервисов IP телефонии

Самым известным сервисом, который использует возможности IP-телефонии, является программа Skype. Этот мессенджер предоставляет видеосвязь и возможность создания видеоконференции с участием 10 человек. К преимуществам Skype также стоит отнести возможность приема звонков. К тому же пользователи могут звонить со Скайп прямо на обычные телефоны.Еще один популярный сервис для корпоративных коммуникаций – Google Hangouts. Этот сервис состоит из двух приложений для создания групповых чатов или видеоконференций. Десктоп-приложение Hangouts способно принимать и отправлять СМС, а также звонить и принимать звонки. Как и в Skype, в этой программе поддерживается групповая видеосвязь, в которой участвуют до 10 человек.Внимания заслуживает и такой сервис, как Viber. Он позволяет звонить на мобильные и обычные телефоны по минимальным тарифам. Для этого используется технология IP-телефонии ViberOut.Функции связи сейчас предоставляют практически все мессенджеры и в каждом их них используются принципы IP-телефонии.

IP-телефония для офиса, облачные АТС

Для малого и среднего бизнеса сейчас очень популярны сервисы облачной IP-телефонии, которые позволяют сформировать удаленную АТС для работы в рамках офиса, а также интегрироваться в городскую телефонную сеть, звонить и принимать звонки от клиентов с использованием обычного  городского номера. Как правило, данные сервисы позволяются выбрать и зарегистрировать у себя региональный номер. Функционалы сервисов и тарифы существенно различаются, но принцип работы у всех примерно одинаковый. В рамках проекта Bafl.ru мы подготовим для вас обзоры для популярных облачных АТС. Ссылки на обзоры будем дублировать в данной статье.
IP-телефония в офисе используется для решения следующих задач:

  • создания внутрикорпоративной телефонной связи — для каждого сотрудника можно завести свой внутренний номер. Формировать группы номеров, задавать переадресацию, если сотрудник находится вне офиса.
  • использования в целях совершения междугородних или международных звонков.
  • предоставления интеллектуальных сервисов, с помощью голосового меню можно организовать эффективную логику обработки входящих звонков.
  • Применение IP-телефонии позволяет сократить затраты на междугородние и международные переговоры. К преимуществам этой технологии также стоит отнести увеличение конкурентоспособности компании за счет применения новых сервисов передачи данных, видеоконтента, голоса и т.д. Еще один плюс – возможность создания единой телефонной сети для всех офисов предприятия, если оно имеет территориально распределенную структуру.

Читайте обзор сервиса Online телефонии onlinePBX

Все перечисленные преимущества применения IP-телефонии позволяют существенно сократить стоимость владения инфраструктурой и повысить продуктивность работы сотрудников.

Популярные модели IP телефонов Cisco 7821
Популярные модели IP телефонов Cisco 7821

IP-телефония для дома

Технология может использоваться не только в коммерческих целях, её можно адаптировать и для дома. IP-телефония является прекрасной альтернативой телефонной связи. Во-первых, она имеет гораздо больше преимуществ и возможностей. Во-вторых, IP-телефония позволяет совершать не только голосовые, но и видеозвонки. В-третьих, она обеспечивает качественную и стабильную связь. При этом, не стоит забывать о том, что при использовании этой технологии стоимость звонков за границу будет минимальной.К преимуществам домашней IP-телефонии стоит отнести тот факт, что для ее подключения потребуется любое устройство, подключенное к интернету. Это может быть персональный компьютер, ноутбук, смартфон или планшет.

Как подключить IP-телефонию

При использовании IP-телефонии для бытовых нужд  достаточно установить на мобильный телефон любой мессенджер, который поддерживает функцию звонков. Для организации полноценной связи с использованием выделенного номера Вам потребуется:

  • Облачная АТС, или сервис IP телефонии
  • Абонентские устройства.

В качестве абонентских устройств могут выступать практически все мобильные телефоны, для этого потребуется установить на них специальную программу (софтофон). В следующей главе Вы найдете список самых популярных программ. Данное программное обеспечение существует и для персональных компьютеров, и для ноутбуков. В этом случае для связи Вам потребуется гарнитура или наушники с микрофоном. Для бизнес пользователей лучше подойдут IP-телефоны — это специальные устройства, которые выглядят как обычный стационарный телефон, с той лишь разницей, что  они имеют возможность подключаться к компьютерной сети. На рынке огромный выбор моделей, как стационарных, так и беспроводных. IP-телефоны предоставляют целый ряд уникальных возможностей. Они обеспечивают быструю настройку переадресации звонков, удобную голосовую почту, а также возможность создания аудиоконференций и отправки (приема) текстовых сообщений. Такие телефоны предоставляют возможность индикации отсутствия или присутствия абонента.

Популярные программы для IP-телефонии

Для обеспечения связи по IP-протоколам сегодня используются десятки различных программ. Среди всего доступного разнообразия отдельного внимания заслуживают:

  • 3CX Phone. Это кроссплатформенный софтфон, предназначенный для работы на ОС Windows, Mac, iOS и Android. Среди основных возможностей этой программы стоит отметить поддержку нескольких SIP профилей, 5-канальных SIP-линий и гарнитур Jabra. Внимания заслуживает и улучшенная поддержка видео, обеспеченная за счет добавления кодека FFDSHOW.
  • AOL Instant Messenger. Это еще одна кроссплатформенная программа для ОС Windows и MacOS. Данное ПО получило лицензию Freeware. Среди его преимуществ следует выделить возможность совершения звонков с компьютера на телефон и наоборот, также существует возможность передачи файлов и видео.
  • Brosix. Существует 2 версии этой программы – Personal и Business. Personal – бесплатное приложение для домашнего применения. Версия Business адаптирована для корпоративного использования. Она предоставляет возможность создавать собственные сети для передачи конфиденциальных сообщений. Brosix может использоваться для передачи текстовых сообщений, установки голосовой и видеосвязи, а также для мгновенной передачи файлов. Это ПО используется и для обмена рабочими столами.
  • Discord. Эта программа, в первую очередь, ориентирована на геймеров. Она поддерживает VoIP и видеоконференции. Discord реализован для ОС Windows, Linux, MacOS, iOS и Android. Также существует веб-клиент. Среди преимуществ этого ПО стоит отметить мгновенные сообщения, возможность создания групповых серверов и end-to-end шифрование голосовой связи.

Резюмируя, остается сказать, что IP-телефония – это максимально полезная технология, которую можно выгодно использовать как в коммерческих, так и бытовых целях.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Дмитрий/ автор статьи
Добавить комментарий

BAFL